Datenschutz


Erklärung zur Informationspflicht (Datenschutzerklärung)

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

Kontakt mit uns
Wenn Sie per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Cookies
Unsere Website verwendet so genannte Cookies. Dabei handeltes sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerätabgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an. Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Web-Analyse
Unsere Website verwendet Funktionen des WebanalysedienstesGoogle Analytics der Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA94043, USA. Dazu werden Cookies verwendet, die eine Analyse der Benutzung derWebsite durch Ihre Benutzer ermöglicht. Die dadurch erzeugten Informationenwerden auf den Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert.Sie können dies verhindern, indem Sie Ihren Browser soeinrichten, dass keine Cookies gespeichert werden. Wir haben mit dem Anbietereinen entsprechenden Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen. IhreIP-Adresse wird erfasst, aber umgehend [z.B. durch Löschung der letzten 8 Bit]pseudonymisiert. Dadurch ist nur mehr eine grobe Lokalisierung möglich.Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichenBestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung)und/oder f (berechtigtes Interesse) der DSGVO.Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse)ist die Verbesserung unseres Angebotes und unseres Webauftritts. Da uns diePrivatsphäre unserer Nutzer wichtig ist, werden die Nutzerdaten pseudonymisiert[Pseudonymisierung wird beim Rechtsgrund „berechtigtes Interesse“ empfohlen;dies muss mit dem Webanalysedienst abgeklärt werden].

Newsletter
Sie haben die Möglichkeit, über unsere Website unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und ihre Erklärung, dass Sie mit dem Bezug des Newsletters einverstanden sind. Sobald Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, senden wir Ihnen ein Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung. Das Abo des Newsletters können Sie jederzeit stornieren. Senden Sie Ihre Stornierung bitte an folgende E-Mail-Adresse: office@shopstory.io. Wir löschen anschließend umgehend Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter-Versand. Durch diesen Widerruf wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Zustimmung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Verwendung von persönlichen und individuellen Daten via Google API Services
Nachfolgend werden die verschiedenen Schnittstellen, die Shopstory für die Analyse und Auswertung benötigt, aufgelistet.

Google Ads
Über den Zugriff zu Google Ads werden Accountinformationeneingeholt, um eine Autovervollständigung bei Projekteinstellungen gewährleisten zu können. Daneben werden auch, sogenannte operative Tätigkeiten über die Schnittstelle erledigt, dazu gehören die Erstellung und das Pausieren von Kampagnen, Anzeigengruppen, Anzeigen sowie dazugehörigen Keywords. Außerdem werden Statistiken zu Keywords über diese Schnittstelle abgerufen.

Search Console
Der Zugriff zur Search Console stellt für Shopstory sicher, dass vergangene Keywords und URLs mit der jeweiligen Performance abgefragt werden können. Dies wird benötigt, weil Shopstory mit der SEA Effizienz und SEO-Empfehlungen auch zusätzlich überprüfen kann, wie diese sich ausgewirkt haben.

Google Analytics
Durch den Zugriff zu Google Analytics werden Accountinformationen eingeholt, welche für die Autovervollständigung bei Projekteinstellungen genutzt werden. Außerdem wird über die Reporting API um den Traffic der einzelnen URLs zu überprüfen, dies dient zur laufenden Überprüfung der umgesetzten Empfehlungen, wie zum Beispiel der SEA Effizienz.

Hotjar
Wir nutzen Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und das Angebot und die Erfahrung auf dieser Webseite zu optimieren. Mithilfe der Technologie von Hotjar bekommen wir ein besseres Verständnis von den Erfahrungen unserer Nutzer (z.B. wieviel Zeit Nutzer auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was sie mögen und was nicht etc.) und das hilft uns, unser Angebot am Feedback unserer Nutzerauszurichten. Hotjar arbeitet mit Cookies und anderen Technologien, um Datenüber das Verhalten unserer Nutzer und über ihre Endgeräte zu erheben, insbesondere IP Adresse des Geräts (wird während Ihrer Website-Nutzung nur in anonymisierter Form erfasst und gespeichert), Bildschirmgröße, Gerätetyp(Unique Device Identifiers), Informationen über den verwendeten Browser,Standort (nur Land), zum Anzeigen unserer Webseite bevorzugte Sprache. Hotjarspeichert diese Informationen in unserem Auftrag in einem pseudonymisiertenNutzerprofil. Hotjar ist es vertraglich verboten, die in unserem Auftragerhobenen Daten zu verkaufen.Weitere Informationen finden Sie in unter dem Abschnitt‚about Hotjar‘ auf Hotjars Hilfe-Seite."

Marker.io
Wir nutzen Marker.io für die Fehlerberichterstattunginnerhalb der Software. Daten werden dabei übertragen, wenn vom Endnutzerinitiiert durch das Melden eines Problems. Dabei kann auch ein Screenshotangehängt werden und das Browser-Fehlerprotokoll (console logs) sowieInformationen über den Browser und das Gerät werden mitgeschickt. Zusätzlichwird die E-Mail und der Name des aktiven Kontos mitgeschickt.

Mouseflow
Mouseflow ist ein Web Analytics Tool, das die Klick-, Maus- und Scrollbewegungen anonymisiert aufzeichnet. Wir nutzen Mouseflow-Analysen, um direkte und indirekte Rückschlüsse auf die User Experience zu ziehen. Mithilfe der aufgezeichneten Daten kann eine Usability-Analyse vorgenommen werden. Die Ergebnisse können dann zur Optimierung der Website beitragen, um diese benutzerfreundlich zu gestalten. Für Webmaster ist es ein nützliches Tool, das vielfältige Analysemöglichkeiten anbietet und zur Steigerung von Conversions beitragen kann.

Stonly
Wir nutzen Stonly für unsere Knowledge Base, ein Widget zur Problembehebung und für Abfragen der Kundenzufriedenheit. Dabei wird zur Identifikation auch die E-Mail Adresse des aktiven Kontos mitgeschickt.

SalesViewer
Auf dieser Webseite werden mit der SalesViewer®-Technologie der SalesViewer®GmbH auf Grundlage berechtigter Interessen des Webseitenbetreibers (Art. 6Abs.1 lit.f DSGVO) Daten zu Marketing-, Marktforschungs- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Hierzu wird ein javascript-basierter Code eingesetzt, der zur Erhebung unternehmensbezogener Daten und der entsprechenden Nutzung dient. Die mit dieser Technologie erhobenen Daten werden über eine nicht rückrechenbare Einwegfunktion (sog. Hashing) verschlüsselt. Die Daten werden unmittelbar pseudonymisiert und nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Webseite persönlich zu identifizieren. Die im Rahmen von SalesViewer gespeicherten Daten werden gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden, indem Sie bitte diesen Link https://www.salesviewer.com/opt-out anklicken, um die Erfassung durch SalesViewer® innerhalb dieser Webseite zukünftig zu verhindern. Dabei wird ein Opt-out-Cookie für diese Webseite aufIhrem Gerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies in diesem Browser, müssen Sie diesen Link erneut anklicken.

Ihre Rechte
Ihnen stehen bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten Datengrundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung,Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass dieVerarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihredatenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind,können Sie sich bei uns unter office@shopstory.ai oder der Datenschutzbehördebeschweren.

Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:
Shopstory GmbH
Davidgasse 95/3
1100 Wien
office@shopstory.ai

(Zuletzt aktualisiert: 07.09.2022)

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