Datenschutz & Datenerfassung

Für den Inspector speichern wir die Daten der letzten 5 Ausführungen. Diese Daten werden auf AWS in Frankfurt gespeichert.

Wenn Fehler auftreten, werden diese bei unseren Monitoring-Services protokolliert. Logtail speichert diese Daten primär in der EU, während Sentry in den USA ansässig ist. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien von Logtail und Sentry.

Wenn ein Flow so konfiguriert ist, dass Daten an Dritte gesendet werden (z. B. wenn du Daten an Google Sheets übermittelst), landen diese Daten natürlich bei Google. Bitte beachte hierzu die Datenschutzrichtlinien von Google.

Wir verwenden PostHog, um deine Benutzerinteraktionen zu verfolgen. PostHog ist in der EU ansässig, und du kannst ihre Datenschutzrichtlinien hier einsehen. Die Privacy Policy von PostHog enthält auch eine Übersetzung des rechtlichen Texts in “Plain English”.

Wir nutzen Marker.io für die Fehlerberichterstattung innerhalb der Software. Daten werden dabei übertragen, wenn vom Endnutzerinitiiert durch das Melden eines Problems. Dabei kann auch ein Screenshotangehängt werden und das Browser-Fehlerprotokoll (console logs) sowieInformationen über den Browser und das Gerät werden mitgeschickt. Zusätzlichwird die E-Mail und der Name des aktiven Kontos mitgeschickt.

‍Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

Wenn Sie per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

‍Unsere Website verwendet so genannte Cookies. Dabei handeltes sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerätabgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an. Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Unsere Website verwendet Funktionen des WebanalysedienstesGoogle Analytics der Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA94043, USA. Dazu werden Cookies verwendet, die eine Analyse der Benutzung derWebsite durch Ihre Benutzer ermöglicht. Die dadurch erzeugten Informationenwerden auf den Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert.Sie können dies verhindern, indem Sie Ihren Browser soeinrichten, dass keine Cookies gespeichert werden. Wir haben mit dem Anbietereinen entsprechenden Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen. IhreIP-Adresse wird erfasst, aber umgehend [z.B. durch Löschung der letzten 8 Bit]pseudonymisiert. Dadurch ist nur mehr eine grobe Lokalisierung möglich.Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichenBestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung)und/oder f (berechtigtes Interesse) der DSGVO.Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse)ist die Verbesserung unseres Angebotes und unseres Webauftritts. Da uns diePrivatsphäre unserer Nutzer wichtig ist, werden die Nutzerdaten pseudonymisiert[Pseudonymisierung wird beim Rechtsgrund „berechtigtes Interesse“ empfohlen;dies muss mit dem Webanalysedienst abgeklärt werden].

Sie haben die Möglichkeit, über unsere Website unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und ihre Erklärung, dass Sie mit dem Bezug des Newsletters einverstanden sind. Sobald Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, senden wir Ihnen ein Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung. Das Abo des Newsletters können Sie jederzeit stornieren. Senden Sie Ihre Stornierung bitte an folgende E-Mail-Adresse: office@shopstory.io. Wir löschen anschließend umgehend Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter-Versand. Durch diesen Widerruf wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Zustimmung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Über den Zugriff zu Google Ads werden Accountinformationeneingeholt, um eine Autovervollständigung bei Projekteinstellungen gewährleisten zu können. Daneben werden auch, sogenannte operative Tätigkeiten über die Schnittstelle erledigt, dazu gehören die Erstellung und das Pausieren von Kampagnen, Anzeigengruppen, Anzeigen sowie dazugehörigen Keywords. Außerdem werden Statistiken zu Keywords über diese Schnittstelle abgerufen.

Der Zugriff zur Search Console stellt für Shopstory sicher, dass vergangene Keywords und URLs mit der jeweiligen Performance abgefragt werden können. Dies wird benötigt, weil Shopstory mit der SEA Effizienz und SEO-Empfehlungen auch zusätzlich überprüfen kann, wie diese sich ausgewirkt haben.

‍Durch den Zugriff zu Google Analytics werden Accountinformationen eingeholt, welche für die Autovervollständigung bei Projekteinstellungen genutzt werden. Außerdem wird über die Reporting API um den Traffic der einzelnen URLs zu überprüfen, dies dient zur laufenden Überprüfung der umgesetzten Empfehlungen, wie zum Beispiel der SEA Effizienz.

‍Posthog ist eine Open-Source-Plattform zur Produktanalyse, die wir verwenden, um das Nutzerverhalten auf unserer Plattform besser zu verstehen. Sie können hier mehr über die Datenschutzrichtlinien von Posthog lesen: https://posthog.com/privacy

Wir nutzen Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und das Angebot und die Erfahrung auf dieser Webseite zu optimieren. Mithilfe der Technologie von Hotjar bekommen wir ein besseres Verständnis von den Erfahrungen unserer Nutzer (z.B. wieviel Zeit Nutzer auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was sie mögen und was nicht etc.) und das hilft uns, unser Angebot am Feedback unserer Nutzerauszurichten. Hotjar arbeitet mit Cookies und anderen Technologien, um Datenüber das Verhalten unserer Nutzer und über ihre Endgeräte zu erheben, insbesondere IP Adresse des Geräts (wird während Ihrer Website-Nutzung nur in anonymisierter Form erfasst und gespeichert), Bildschirmgröße, Gerätetyp(Unique Device Identifiers), Informationen über den verwendeten Browser,Standort (nur Land), zum Anzeigen unserer Webseite bevorzugte Sprache. Hotjarspeichert diese Informationen in unserem Auftrag in einem pseudonymisiertenNutzerprofil. Hotjar ist es vertraglich verboten, die in unserem Auftragerhobenen Daten zu verkaufen.Weitere Informationen finden Sie in unter dem Abschnitt‚about Hotjar‘ auf Hotjars Hilfe-Seite."

Wir nutzen Stonly für unsere Knowledge Base, ein Widget zur Problembehebung und für Abfragen der Kundenzufriedenheit. Dabei wird zur Identifikation auch die E-Mail Adresse des aktiven Kontos mitgeschickt.

Mouseflow ist ein Webanalysetool, das Klick-, Maus- und Scrollbewegungen in anonymisierter Form aufzeichnet. Wir nutzen Mouseflow-Analysen, um direkte und indirekte Rückschlüsse auf das Nutzererlebnis zu ziehen. Die aufgezeichneten Daten können zur Durchführung einer Usability-Analyse verwendet werden. Die Ergebnisse können dann zur Optimierung der Website genutzt werden, um sie benutzerfreundlicher zu gestalten. Es ist ein nützliches Tool für Webmaster, das vielfältige Analysemöglichkeiten bietet und zur Steigerung der Conversions beitragen kann.