Hintergrund und Herausforderung

Aceflex, ein in Deutschland ansässiges Unternehmen, das sich auf Lösungen im Bereich erneuerbare Energien spezialisiert hat, stand vor einer großen Herausforderung im Bereich Ecommerce. Während ihr Kernangebot – Solarenergieprodukte und damit verbundene Dienstleistungen – der wachsenden Nachfrage nach nachhaltigen Lösungen entsprach, war ihr Online-Verkaufsprozess alles andere als reibungslos.

Vor der Einführung von Shopstory bot Aceflex keine direkte Online-Bestellung an. Kunden mussten Angebote anfordern, was aufgrund von Preisänderungen und Lagerbestandsinformationen der Großhändler oft zu Verzögerungen führte. Dies führte zu einem Engpass, da das Team unzählige Stunden damit verbrachte, die Preise und Lagerbestände für fast 5.000 Produkte manuell zu aktualisieren. Trotz aller Bemühungen war es unmöglich, die Daten auf der Website auf dem neuesten Stand zu halten, was zu entgangenen Verkaufschancen und einem nicht optimalen Kundenerlebnis führte.

Tatsächlich wurde das Problem noch schlimmer, als die zweite Filiale von Aceflex in der Schweiz mit den gleichen Problemen konfrontiert war. Die Arbeitsbelastung verdoppelte sich, was deutlich machte, dass eine starke Automatisierungslösung benötigt wurde, um die Abläufe zu rationalisieren, die Genauigkeit zu verbessern und den manuellen Arbeitsaufwand zu reduzieren.

Die Lösung

Aceflex schloss sich im August 2024 mit Shopstory zusammen, um die Verwaltung seines Online-Shops zu automatisieren und zu optimieren. In einem gemeinsamen Prozess implementierte Shopstory drei maßgeschneiderte Automatisierungsabläufe, die auf die Bedürfnisse von Aceflex zugeschnitten waren:

1. Datenintegrations-Flow für Großhändler: Aceflex erhält Produktdaten von Großhändlern in Tabellenkalkulationen. Mit Shopstory werden diese Daten automatisch in ein Google Sheet kopiert, wo sie ihrem WooCommerce-Shop auf der Grundlage von SKUs zugeordnet werden. Zu den wichtigsten Aktualisierungen gehören Lagerbestände, Verfügbarkeitsstatus und Preise.
2. Preisschwankungs-Benachrichtigungs-Flow: Vor der Aktualisierung ihres Shopsystems überprüft Shopstory, ob es signifikante Preisänderungen gibt. Wenn der Preis eines Produkts um mehr als 20 % schwankt, erhält Aceflex eine Benachrichtigung, damit sie die Änderungen überprüfen und genehmigen können.
3. Benachrichtigungs-Flow für neue Produkte: Shopstory identifiziert neu verfügbare Produkte von Großhändlern, die noch nicht im Onlineshop gelistet sind. Aceflex wird dann zur Überprüfung benachrichtigt.

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Im Oktober 2024 erweiterte Aceflex das System um einen zweiten Lieferanten und begann, Shopstory für seinen zweiten Shop in der Schweiz zu nutzen, wobei die Automatisierungs-Flows nahtlos repliziert wurden. Die maßgeschneiderten Automatisierungen von Shopstory, die Google Sheets und WooCommerce nutzen, ermöglichten es Aceflex, seinen gesamten Produktmanagementprozess zu zentralisieren und zu optimieren.

Die Ergebnisse

Die Ergebnisse waren sowohl in betrieblicher als auch in finanzieller Hinsicht transformativ:

Zeitersparnis

Mit Shopstory automatisierte Aceflex die arbeitsintensive Aufgabe, seinen Online-Shop zu aktualisieren. „Shopstory erspart uns die Arbeit eines Vollzeitmitarbeiters“, so der CEO. „Ohne Shopstory müssten wir jeden Tag Tausende von Produkten überarbeiten und Email-Anfragen manuell bearbeiten, anstatt Bestellungen direkt über die Website zu erhalten.“

Verbessertes Shop-Management

Aceflex erlangte eine beispiellose Kontrolle über seinen Bestand und seine Preise und führt einen genauen und aktuellen Katalog für fast 5.000 Produkte. „Wir haben jetzt einen umfassenden Überblick über unseren gesamten Shop. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist oder sich die Preise ändern, können wir unsere Kunden fast sofort benachrichtigen.“

Anstieg der monatlichen Bestellungen

Seit der Implementierung von Shopstory verzeichnete Aceflex einen Anstieg der durchschnittlichen monatlichen Bestellungen um 50 %. Durch die Verbesserung der Datengenauigkeit und die Verkürzung der Reaktionszeiten konnte das Unternehmen das Kundenerlebnis verbessern und mehr Anfragen in Verkäufe umwandeln.

Fazit

Die Reise von Aceflex unterstreicht die Leistungsfähigkeit der Automatisierung im Ecommerce. Durch die Eliminierung manueller Prozesse und die Sicherstellung von Echtzeit-Updates hat das Unternehmen nicht nur seine Abläufe optimiert, sondern auch ein deutliches Wachstum vorangetrieben. Durch die Automatisierung von Prozessen mit Shopstory hat Aceflex ein skalierbares und nachhaltiges Geschäftsmodell aufgebaut, das es dem Unternehmen ermöglicht, die Anzahl der Produkte zu erhöhen und in Zukunft auf weitere Onlineshops zu expandieren.

Für Unternehmen, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen, bietet Shopstory die Tools, um deine Ecommerce-Workflows zu optimieren. Starte noch heute oder buche eine KOSTENLOSE Beratung mit unseren Experten, um zu erfahren, wie Automatisierung deine Geschäftsabläufe verändern kann.