Ausgangssituation

balsam Naturkosmetik wurde 2008 von Verena Schebrak gegründet. Als Flötistin und Liebhaberin von Naturkosmetik vereinte sie ihre Leidenschaft zu Klängen, Düften, Pflanzen, Farben und Natur in ihrem Unternehmen. 2014 folgte auf das stationäre Geschäft ein Onlineshop. In diesem ist Naturkosmetik vom Feinsten, natürliche Seifen, Düfte, ätherische Öle, natürliche Sonnenpflege uvm. erhältlich.

Als ehemalige hauptberufliche Musikerin verfolgte sie nach der Gründung ihres Unternehmens das Motto “learning by doing”. Der kreative Prozess der Weiterentwicklung und Gestaltung des Onlineshops war lehrreich, mit viel Freude verbunden und zugleich von einigen Herausforderungen geprägt.

Herausforderung​

Die wohl größten Herausforderungen waren die Google-Optimierung und Online-Auffindbarkeit des Webshops, da dies langwierige und wiederkehrende Prozesse sind. Eine Auslagerung der Onlinesichtbarkeits-Optimierung oder der Erstellung von Google-Anzeigen kam jedoch nicht in Frage, da dies meist mit hohen Kosten verbunden ist und die Kontrolle sowie Transparenz dabei verloren geht. Auch ist das Wissen gänzlich externalisiert, was die Abhängigkeit von einer Agentur mit sich trägt.

Zusätzlich wurden die Produkte von balsam Naturkosmetik über Marktplätze wie Amazon vertrieben, weshalb eine gewisse Abhängigkeit von jenen entstand. Dies widersprach dem Ziel des Unternehmens, nämlich der Unabhängigkeit von diversen Marktplätzen und vermehrten direkten Bestellungen im balsam-Shop.

Ebenfalls war es zunächst schwierig den Überblick über die einzelnen Google-Tools wie Analytics, Ads etc. zu behalten. Dies war meist mit hohem Aufwand verbunden und der Einsatz zeitlicher Ressourcen in anderen Unternehmensbereichen wurde erschwert.

Lösung

Shopstory konnte den Herausforderungen entgegenwirken, indem es ein leistbares Tool bereitstellt und das eigenständige Arbeiten am Onlineerfolg ermöglicht. Zusätzlich gibt die Software Personen ohne langjähriger Marketingausbildung ein Gefühl für die Zusammenhänge von Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenwerbung im eigenen Webshop.

Selbstgestaltete Anzeigen mit dem Ziel der vermehrten Unabhängigkeit von Marktplätzen und die damit verbundenen Steigerungen von Bestellungen sowie Umsätzen motivieren zusätzlich und lassen Verena Schebrak zu dem Fazit kommen, dass Shopstory ein ideales Werkzeug für die Steigerung der Onlinesichtbarkeit von KMUs ist.

Google-Optimierung macht richtig Spaß - dank Shopstory.

Verena Schebrak
Geschäftsführerin balsam Naturkosmetik

Ergebnisse

• Deutliche Umverteilung von Amazon-Bestellungen zu direkten Bestellungen im balsam-Onlineshop
• Die Zeit für das Erstellen von Google-Anzeigen wurde stark reduziert
• Stetige Steigerung der Sichtbarkeit und der Conversions bei gleichbleibendem Werbebudget
• Anstieg der Conversions um 80%
• Senkung der Kosten pro Aktion um ~40%

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